Gorillas eignet sich für: 

• Lebensmittelretter—abgelaufenen Lebensmittel werden direkt weiterverarbeitet
• Bequeme Shopper—Lieferung bis vor die Haustür
• Junge und ältere Käufer—benutzerfreundliche App
• Bio-Fans—Auswahl an Bio Produkten
  • Veganer, Allergiker und Vegetarier—Kategorien für spezielle Ernährungsbedürfnisse
  • Last-Minute Shopper—Lieferung in wenigen Minuten
  • Sparfüchse—Sonderangebote auf der Plattform
  • Kochfaule—Auswahl an Fertiggerichten
  • Lokale Shopper—Angebot an Produkten von lokalen Shops

Alle wichtigen Informationen zum Gorillas Lieferdienst

Gorillas liefert Lebensmittel des täglichen Bedarfs zu dir nach Hause und das in wenigen Minuten. Der Lieferservice garantiert qualitativ hochwertige, frische Produkte und unterstützt gleichzeitig lokale Shops—so findest du in der Gorillas App auch lokale Köstlichkeiten wie das Franzbrötchen von der Konditorei nebenan.

Der Fokus liegt auf veganen und vegetarischen Produkten, Fleisch gibt es nur als Tiefkühlware. Neben frischem Obst und Gemüse in Bio-Qualität kannst du verschiedene Snacks, Getränke (auch alkoholisch), Eis, Milchprodukte und einige wenige Drogerieartikel und Tiernahrung bei Gorillas bestellen.

Beim Gorillas Lieferdienst wird kein Essen weggeschmissen. Das Unternehmen arbeitet mit „Too Good To Go“ zusammen, um Lebensmittelverschwendung zu minimieren. Alle abgelaufenen Lebensmittel werden direkt weiterverarbeitet. Generell legt das Unternehmen viel Wert auf einen bewussten und nachhaltigen Konsum, was man an ihrem Konzept erkennen kann. Der Zugang zu Lebensmitteln auf Abruf bedeutet, dass 1) die Lagerung von Lebensmitteln der Vergangenheit angehört, was die Lebensmittelverschwendung drastisch reduziert, und 2) neue Maßstäbe für die Frische der Lebensmittel gesetzt werden können.

Das Berliner Start-up existiert seit März 2020, wurde nach nicht mal einem Jahr mit einer Milliarde US-Dollar bewertet und erreichte Anfang des Jahres 2021 den Unicorn-Status. Der Unternehmern Kagan Sümer startete die Idee zuerst allein unter dem Namen Getgoodys. Er kaufte Lebensmittel in den umliegenden Supermärkten ein und belieferte mit seinem Fahrrad die Nachbarschaft—sein Wohnzimmer diente dabei als Lager. Im März 2020 holte Sümer Jörg Kattner mit ins Boot, sein früherer Arbeitskollege bei Rocket Internet, und gemeinsam gründeten sie die Gorillas Technologies GmbH. 

Das Vorbild des Lieferdienstes sind goPuff aus den USA und Getir aus der Türkei. Im Dezember 2022 hat Getir den Gorillas Lieferdienst übernommen. Gründer Sümer ist nicht mehr im Unternehmen tätig. Noch ist es unklar, wie die Zukunft des Unternehmens aussieht, jedoch funktionieren beide Lieferdienste bis auf Weiteres auf dem deutschen Markt. 

Gorillas Preise

Lebensmittel werden zu Supermarktpreisen versprochen, obwohl mit dem Supermarktsortiment noch nicht ganz mitgehalten werden kann. Die Gorillas Preise sind wie bei anderen Schnelllieferdiensten im Durchschnitt um 10 % teurer als im Supermarkt. Zum Produktpreis kommen noch die Zustellgebühr, der Flaschenpfand und das freiwillige Trinkgeld hinzu. Hat dir der Service gut gefallen, kannst du dem Kurierfahrer:innen 1 € bis 10 € Trinkgeld in der App geben.

Die folgenden Zahlungsarten werden angeboten: Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Klarna und Google Pay.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen 1,95 € und sind im Vergleich mit anderen Anbietern recht günstig. Ab einem Bestellwert von 60 € ist die Lieferung kostenlos. 

Gutscheincodes und Rabatte

Du findest jede Menge Gutscheine und Aktionen sowohl in der Gorillas App als auch auf Kochbox.de. Wir haben dir hier die Sparoptionen zusammengefasst.

Welche Möglichkeiten es gibt, beim Gorillas Lieferdienst zu sparen:

• Rabattaktionen in der App
• Gutschein von Flash Sale Seiten
• Geld zurück mit Cashback Seiten
• Freunde werben und 10 € sichern 

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7.3

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Die Produktauswahl

Beim Gorillas Lieferdienst findest du das meiste, was du in einem Supermarkt auch findest—von Obst, Gemüse, Fleisch, Eiscreme, Joghurt, Bier, Wein bis Zahnpasta, Shampoo, Klopapier, Batterien oder Putzzeug. Das Sortiment umfasst Artikel aus einer Vielzahl von Kategorien:

• Sonderangebote
• Game Time
• Abendessen
• Obst & Gemüse
• Frisch & Fertig
• Eier & Milchprodukte
• Käsr & Käseersatz
• Backwaren
• Fleisch & Fisch
• Aufschnitt
• Eis & Tiefkühl
• Getränke
• Bier
• Wein
• Spirituosen & Mehr
• Salzige Snacks
• Süße Snacks
• Kaffee & Tee & Kakao
• Bio
• Vegan
• Frei von
• Konserven & Fertigwaren
• Aufstrick & Cerealien
• Pasta & Reis
• Saucen & Öl & Gewürze
• Backzutaten
• Fitness & Gesundheit
• Drogerie & Pflege
• Haushalt
• Babyprodukte
• Hund & Katze
• Gorillas Fave
• Koch- & Backideen
• Alnatura

In jeder Stadt werden außerdem lokale Shops und Marken angeboten, diese Artikel findest du in der Kategorie “Buddies”. In der Kategorie „Koch- und Backideen“ findest du Rezeptideen mit den dazugehörigen Produkten. Unter „Gorillas Fave“ findest du Premium Produkte, Empfehlungen, Mystery Bags und eigens vom Gorillas Lieferdienst hergestellte Produkte. Die Mystery Bags sind besonders beliebt bei den Kunden. Sie enthalten Produkte, deren Mindesthaltbarkeitsdatum bald abgelaufen ist oder welche einige Druckstellen und Fehler haben.

Die Auswahl ist jedoch im Vergleich zu Supermarkt-Lieferdiensten recht eingeschränkt. Der Gorillas Lieferdienst bietet seinen Kunden um die 1.000 Produkte an. Viele Produkte sind schnell ausverkauft, da der Lieferdienst nach dem Need-Order-Get Prinzip arbeitet—das heißt, es wird nicht garantiert, dass immer alle Produkte vorhanden sind. Da heißt es: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst.

Wie du bei Gorillas bestellst

Möchtest du bei Gorillas bestellen, musst du zuallererst die kostenlose App im App Store oder Google Play Store herunterladen. Du kannst beim Gorillas Lieferdienst als Gast durch das Sortiment stöbern, oder dich mit deiner Telefonnummer, deinem Google Konto oder Facebook Konto anmelden. Um deine Bestellung aufzugeben, folge diesen Schritten:

1. Gib deine Adresse ein und prüfe, ob der Lieferservice zu dir liefert.

2. Durchstöbere das Produktsortiment und fülle deinen Einkaufskorb.
3. Navigiere zu deinem Warenkorb, überprüfe deine Bestellung und klicke auf “Kasse”.
4. Überprüfe deine Lieferadresse, füge bei Bedarf Anmerkungen hinzu, wähle Trinkgeld für den Lieferboten und gebe deinen Rabattcode ein.
5. Wähle eine Zahlungsmethode aus und bestelle zahlungspflichtig.

Je nach Uhrzeit gibt es mehr oder weniger Angebot, welches aber mehrmals am Tag aufgestockt wird. Das Start-up Gorillas prägt ein neues Konsumentenverhalten nach dem Need-Order-Get Prinzip. 

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du dank der verlässlichen Auftragsverfolgung den Status deiner Bestellung verfolgen—inklusive der exakten Zeitanzeige. Die Anzeige wechselt blitzschnell von „Bestellung erhalten“ zu „Bestellung bestätigt“.

Im nächstgelegenen Warenlager wird deine Bestellung zusammengestellt, während sich einer der Fahrradkuriere bereit zur Abfahrt macht. Du kannst den Fortschritt des kleinen Kurierfahrers auf der Karte dank GPRS mitverfolgen.

Die Lieferzeit wird direkt in der App angezeigt—das kann schon manchmal auch mehr als 10 Minuten sein. Doch wie genau ist eine Express-Lieferung möglich? Das ist ganz einfach—überall in der Stadt sind kleine Warenlager verteilt, um die Schnelligkeit der Lieferung zu garantieren.

Wenn es an der Tür klingelt, wird in der App „Auftrag ausgeliefert“ angezeigt und deine Bestellung wird vom Rider in einem Papierbeutel abgeliefert. Einkauf und Lieferkosten in Höhe von 1,95 € werden in der App bezahlt—via Kreditkarte oder PayPal. Falls du mit dem Rider besonders zufrieden warst, kannst du diesem über die App Trinkgeld geben.

Verpackung

Der Gorillas Lieferservice liefert in recyclebaren Papiertüten, die nach Belieben wiederverwendet werden können. Wer Wert auf wenig Verpackungsmaterial legt, der geht jedoch lieber selbst im Supermarkt einkaufen, denn die meisten Produkte sind in Plastik verpackt. 

Liefergebiet und Lieferzeiten

Der Lieferdienst ist in 9 Ländern und über 50 Städten tätig und erweitert sein Liefergebiet monatlich. In Deutschland kannst du in folgenden Städten bei Gorillas bestellen: 

• Augsburg
• Berlin
• Bonn
• Bremen
• Darmstadt
• Dresden
• Düsseldorf
• Essen
• Frankfurt am Main
• Fürth
• Hamburg
• Hannover
• Heidelberg
• Karlsruhe
• Köln
• Leipzig
• Mannheim
• München
• Nürnberg
• Offenbach am Main
• Stuttgart

Die Lieferzeiten unterscheiden sich von Zone zu Zone, aber generell liefert der Anbieter von 7:30 bis 23 Uhr Montag bis Donnerstag und von 7:30 bis 23:45 Freitag und Samstag. Sonntag ist auch bei Gorillas Ruhetag. 

Lohnt sich Gorillas?

Der Express-Lieferdienst lohnt sich für alle, die spontan etwas einkaufen wollen, weil sie Besuch bekommen, etwas vergessen haben oder ihre Gelüste stillen möchten. Das Produktsortiment umfasst die meisten Produkte des täglichen Bedarfs sowie Fertiggerichte und lohnt sich somit für den kleinen Einkauf, jedoch weniger für den großen Wocheneinkauf.

Unsere Gorillas Bewertung fällt wie folgt aus:

Was macht Gorillas besonders?

Der wohl größte Pluspunkt liegt in der Express-Lieferung. Das besondere System ermöglicht es dem Lieferservice, eine schnellere Lieferung als bei Supermärkten zu garantieren. Die bequeme Bestellung vom Smartphone und die schnelle Lieferung mit umweltfreundlichen E-Bikes macht den Lieferdienst besonders. Die Kategorien und Produkte reichen von den Essentials zu coolen Besonderheiten wie die „Gorillas Fave“, Mystery Bags, Merch und die lokalen „Buddies“. 

Gorillas Lieferservice im Vergleich

Du möchtest wissen, wie der Gorillas Lieferdienst im Vergleich zu anderen Anbietern abschneidet? Lies weiter für einen kurzen Vergleich.

Gorillas vs HelloFresh und Marley Spoon

Marley Spoon und HelloFresh sind Kochbox-Anbieter, die dir frische Zutaten samt Kochanleitung im flexiblen Abo nach Hause liefern. Gorillas ist ein Schnelllieferdienst, bei dem du deinen Einkauf in wenigen Minuten nach Hause geliefert bekommst. Gorillas bietet keine Kochboxen an. Marley Spoon und HelloFresh funktionieren nach einem flexiblen Abo, während der Gorillas Lieferservice kein Abonnement anbietet.

Marley Spoon: Bis zu 89€ Rabatt über vier Bestellungen

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HelloFresh: bis 120€ sparen + kostenloser Versand der 1. Box.

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Gorillas vs. Flink und Getir

Flink, Getir und Gorillas sind Express-Lieferdienste und funktionieren nach dem gleichen Prinzip. Getir hat sich vor kurzem mit Gorillas zusammengetan. Flink ist im Vergleich mit Gorillas und Getir in mehr deutschen Städten vertreten. Was das Produktsortiment angeht, unterscheiden sich die Anbieter nicht sonderlich.

Gorillas vs. Rewe, Netto und Co.

Im Vergleich mit traditionellen Supermärkten, die jetzt ebenfalls Online-Shops führen, hat der Gorillas Lieferdienst eine wesentlich geringere Produktauswahl und ist etwas teurer, punktet dafür aber mit der Express-Lieferung. Supermärkte wie Rewe und Netto sind deutschlandweit vertreten, während sich das Liefergebiet von Gorillas auf ausgewählte Städte und Bezirke beschränkt. 

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So stornierst du bei Gorillas

Du kannst deine Bestellung nicht stornieren oder ändern, da die Lieferung sofort bearbeitet und versandt wird. Bei Fragen wende dich an den Kundendienst.

Den Gorillas Kundenservice erreichst du hier:

E–Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 23591 8698 (Mo-Fr 10 – 17 Uhr)
Adresse: Gorillas Operations Germany B.V. & Co KG, Prenzlauer Allee 242-247, 10405 Berlin

Die Gorillas App

Der Anbieter funktioniert lediglich über die Gorillas App. Diese kann kostenlos im Google Play und App Store heruntergeladen werden. Mit der Gorillas App kannst du:

• durch das Sortiment stöbern
• die Öffnungszeiten für deine Stadt einsehen
• bequem vom Smartphone aus bei Gorillas bestellen 
• den Status deiner Lieferung in Echtzeit verfolgen und Benachrichtigungen über deine Bestellung erhalten 
• deine Bestellung bezahlen und dem Rider Trinkgeld geben
• Angebote und Aktionen einsehen

Gorillas Erfahrung

Gorillas schneidet beim Bewertungsportal Trustpilot mangelhaft ab. Die Gorillas App wird jedoch im Durchschnitt gut bis sehr gut bewertet. Wir haben die wichtigsten Aussagen zur Gorillas Erfahrung zusammengetragen, damit du dir selbst ein Bild machen kannst:

Das Konzept wird von den Kunden sehr gut angenommen und besonders die Einfachheit und Zeitersparnis werden hoch angepriesen. “Wir werden nie mehr einkaufen gehen. Das Angebot deckt eine Menge Lebensmittel und Nonfoodartikel ab, die Lieferung erfolgte in weniger als den angezeigten 12 Minuten, der Lieferant war sehr freundlich und unsere gekauften Waren befanden sich in tadellosem Zustand. Alles in allem nicht zu toppen und ein absoluter Gewinn!!!” bewertet Jens aus Köln. 

Als sehr positiv bewerten die meisten Kunden die schnelle Lieferung. “Die Gorillas App und der Service verdienen fünf Sterne. Nichtmal 5 Minuten nach der Bestellung war meine Lieferung da. Schneller hätte ich es nicht mal mit dem Auto geschafft, der absolute Wahnsinn und bin einfach begeistert.” lobt Andre aus Hamburg. 

Der Kundenservice wird sehr positiv bewertet. “Ich hatte ein Problem mit einer Bestellung, da ein Artikel beschädigt war. Ich habe den Support durch die Gorillas App kontaktiert und innerhalb von 2 Minuten eine äußert erfreuliche Gorillas Erfahrung mit dem Support gemacht. Die Kundenzufriedenheit scheint sehr wichtig zu sein, was ich als Kunde wirklich sehr schätze. Ich werde definitiv wieder bei Gorillas bestellen und auch meinen Freunden davon erzählen.” sagt Lisa aus Dresden.

Die hohen Gorillas Preise und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden von einigen Kunden bemängelt. “Die Qualität der Produkte lässt sehr oft zu wünschen übrig—von abgelaufenem Haltbarkeitsdatum bis zu verdorbenen Produkten. Bei den hohen Preisen erwarte ich Besseres.” klagt Olga aus Mannheim.

Auch die Verfügbarkeit und Lieferzeit haben noch Verbesserungsbedarf. “Lieferungen kommen entweder zu spät oder im heutigen Fall gar nicht. Man bestellt und es wird einfach storniert. Und am Ende wird gesagt: Die Bestellung konnte nicht geliefert werden.” beschwert sich Ernst aus Leipzig.

Zu den Fahrern gibt es verschiedene Meinungen. “Ich wurde auf dem Fußweg beinahe über den Haufen gefahren, sie fahren viel zu aggressiv.” sagt Olaf aus Berlin. “Die Fahrer sind immer super nett und im Straßenverkehr finde ich die Fahrer unauffällig.” bewertet Karo aus Fürth.

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Unser Gorillas Lieferdienst Fazit

Der Gorillas Lieferdienst überzeugt mit blitzschneller und umweltfreundlicher Lieferung, einer benutzerfreundlichen App und einem guten Produktsortiment. Wer spontan Lebensmitteln, Haushaltswaren, Drogerieartikel und Co. benötigt, der wird beim Gorillas Lieferservice fündig. Der Anbieter ist perfekt für den schnellen Spontaneinkauf, für den Wocheneinkauf empfehlen jedoch Online Supermärkte. Viel Spaß beim Bestellen wünscht das Kochbox-Team!

FAQs zum Gorillas Lieferservice

Falls es noch Unklarheiten gibt, haben wir die wichtigsten Fragen zum Gorillas Lieferdienst hier zusammengetragen: